یکی از اصول اولیه مروامزون برای جلب رضایت حداکثری کاربران، تضمین ۷ روزه بازگشت کالا برای کاربران است. در این مقاله کوتاه توضیح می‌دهیم که بعد از ثبت درخواست مرجوعی یک کالا مروامزون چطور هزینه سفارش‌های بازگشت داده شده را به حساب خریداران باز می‌گرداند.
پس از اینکه کالایی به دلیل مشخصی مرجوع شد و به دست مروامزون رسید، کارشناسان مروامزون بررسی‌های لازم را متناسب با دلیل بازگشت آن کالا انجام می‌دهند. با تأیید کارشناسان، بازگشت کالا نهایی می‌شود و هزینه‌ای که خریدار پرداخت کرده است به روش زیر به حساب او بازگردانده می‌شود:
واریز به حساب بانکی
در این قسمت کاربر می‌تواند با پشتیبانی سایت مروامزون در ارتباط بوده و هزینه سفارش مرجوع شده را دریافت نماید.برای این منظور از طریق تماس با ما و یا پشتیبان آنلاین سایت مروامزون ، پیام خود را ارسال کرده و دلایل مرجوع کردن کالا را توضیح دهید. سپس پشتیبان مربوطه اطلاعات لازم را از شما دریافت کرده و موارد مربوط به بازگشت وجه را انجام میدهد.